Gedragscode voor vrijwilligers en medewerkers

Doelstelling

De gedragscode beschrijft dat Buddyzorg Limburg aandacht heeft voor enerzijds wat onze (toekomstige) cliënten belangrijk vinden en anderzijds aandacht voor elkaar, waardoor Buddyzorg Limburg een organisatie is met gemotiveerde, gekwalificeerde en gezonde vrijwilligers.
Buddyzorg Limburg heeft aandacht voor de manier waarop Buddyzorg Limburg werkt, voor onze kansen  en zwakke plekken en voor datgene wat er om ons heen gebeurt.
En, niet in de laatste plaats: we hebben aandacht voor kwaliteit. Buddyzorg Limburg is een onderdeel van de MeanderGroep Zuid Limburg. De gedragscode van Buddyzorg Limburg en de 15 Meander Manieren komen in grote lijnen met elkaar overeen.

Voor het opstellen van de gedragscode is in beginsel uit gegaan van de kernwaarden van Buddyzorg Limburg namelijk:

• het verlenen van sociaal emotionele steun,
• aan individuele cliënten met een ernstige, levensbedreigende of chronische ziekte en/of langdurige fysieke beperkingen, waarbij sprake is van een forse  impact van de ziekte op het leven van de cliënt,
• gericht op het versterken van hun autonomie en persoonlijke kracht,
• aansluitend bij hun eigen vragen,
• gedurende een afgebakende periode.

Deze kernwaarden en de Meander Manieren zijn samen de uitgangspunten voor het samenstellen van de gedragscode.

Algemene afspraken

De vrijwilliger of medewerker van Buddyzorg Limburg:

• kan niet eerder ingezet worden bij een cliënt vóórdat de basistraining is afgesloten en de vrijwilligersovereenkomst met Buddyzorg Limburg en de gedragscode is ondertekend, uitzonderingen zijn alleen mogelijk na overleg tussen coördinator en adviseur.
• gaat akkoord met en handelt aantoonbaar naar de binnen Buddyzorg Limburg gemaakte afspraken, zoals:
  • o Buddycontract
  • o Gedragscode
  • o Verplichte aanwezigheid bij regiobijeenkomsten, werkbegeleiding, werkbegeleidingsoverleg en (bij)scholing).
• handelt te allen tijden vanuit het besef dat hij/zij het visitekaartje van Buddyzorg Limburg is.
• levert verantwoorde sociaal emotionele steun, soms zorg of verpleegtechnische ondersteuning  aan de cliënt.
• zoekt in samenwerking met zijn/haar collega-vrijwilligers, continu naar verbetering van de ondersteuning van cliënten, middels verplichte scholing en/of bijscholing.
• volgt verplichte werkbegeleiding en stelt zich open voor feedback.
• werkt samen met collega-vrijwilligers, werkbegeleiders, adviseur en coördinator en levert een bijdrage aan de continuïteit van buddyzorg tijdens de verplichte regiobijeenkomsten.
• De werkbegeleider van Buddyzorg Limburg werkt samen met collega-werkbegeleiders, de adviseur en de coördinator en levert een bijdrage aan de continuïteit van buddyzorg tijdens het verplichte werkbegeleidersoverleg.
• verwijst politie, justitie en de media altijd direct door naar de coördinator van Buddyzorg Limburg of bij diens afwezigheid naar de vervanger.
• onthoudt zich van elke actie – in woord en gebaar –  die schadelijk is voor Buddyzorg Limburg of de publieke beeldvorming over de organisatie.

Cliëntgerichte afspraken

De vrijwilliger of medewerker van Buddyzorg Limburg:

• respecteert de autonomie en het zelfbeschikkingsrecht van de cliënt.
• handelt te allen tijde uit het besef dat hij/zij als vrijwilliger in de huiselijke, intieme omgeving van de cliënt werkzaam is.
• in het bijzonder bij lijfgebonden zorg vraagt dat om optimaal respect en inlevingsvermogen.
• verleent ondersteuning aan de cliënt, ongeacht diens levensovertuiging, leefstijl, huidskleur, het geslacht, seksuele geaardheid, waarden, normen en gewoonten van de cliënt.
• iedere cliënt wordt gelijkwaardig behandeld.
• is respectvol, vriendelijk, betrouwbaar, duidelijk, heeft gerichte aandacht voor het welzijn van de cliënt en vindt de juiste balans tussen betrokkenheid en ‘professionele’ afstand.
• biedt ondersteuning aan de cliënt ná overleg én instemming van de cliënt.
• stelt in de zorgvuldigheid de belangen, wensen, behoeften en het welzijn van de cliënt centraal.
• stelt de cliënt centraal zonder zijn eigen grenzen uit het oog te verliezen en ‘professionele’ afstand te bewaren.
• wijst de cliënt in voorkomende gevallen op de mogelijkheid een klacht in te dienen.
• onthoudt zich van elke vorm van: (verbaal) geweld, overlast, machtsmisbruik, intimidatie, seksueel contact, ofongewenste intimiteiten van de cliënt.
• accepteert geen geld, geschenken of diensten van de cliënt.
• een kleine attentie van maximaal 10 euro bij een bijzondere gelegenheid zoals verjaardag/jubileum vormen de enige uitzondering op deze regeling.
• mag niet alleen in het huis van de cliënt verblijven of financiële handelingen voor de cliënt afhandelen. Als dit wel zo is, is hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming voor gegeven door de cliënt én de coördinator. Buddyzorg Limburg stelt zich hiervoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk.

Afspraken met betrekking tot het uitoefening van het vrijwilliger-zijn

De vrijwilliger of medewerker van Buddyzorg Limburg:

• mag van anderen, cliënten en collega-vrijwilligers, verwachten dat zij hem/haar respecteren. Wanneer de vrijwilliger onacceptabel bejegend wordt kan hij/zij rekenen op steun van de organisatie.
• is verplicht tot geheimhouding van hetgeen hem/haar als zodanig is toevertrouwd of ter kennis komt en alle persoonlijke informatie aangaande zijn/haar cliënt, tenzij:
  • er sprake is van (mogelijke) strafbare feiten, dit wordt altijd gerapporteerd aan de coördinator.
  • er sprake is van ontwikkelingen die het welzijn van zijn/haar cliënt, zichzelf en Buddyzorg Limburg kunnen aantasten, dit wordt altijd gerapporteerd aan de coördinator.
• moet beschikken over de deskundigheid en vaardigheid die nodig is voor een verantwoorde en adequate uitoefening van het vrijwilliger-zijn. Hier geldt ook een verantwoordelijkheid naar collega-vrijwilligers middels het verplicht bijwonen van regiobijeenkomsten, werkbegeleiding, werkbegeleidersoverleg en (bij)scholing.
• mag geen handelingen verrichten die buiten zijn/haar bevoegdheid vallen. Tenzij door expliciete scholing door erkende organisatie hier autorisatie voor verkregen is. De bekwaamheid moet altijd schriftelijk bevestigd zijn door de coördinator.
• die op basis van zijn/haar levensovertuiging of levensstijl bezwaar heeft om bepaalde handelingen te verrichten of hieraan mee te werken, bespreekt dit vooraf met de cliënt en de coördinator.
• toont initiatief en ondersteunt activiteiten die zijn/haar deskundigheid bevorderen. (bijv. werkbegeleiding (bij)scholing)
• draagt zorg voor een goede persoonlijke hygiëne, draagt geen aanstootgevende kleding, aanstootgevende sieraden of aanstootgevende zichtbare tatoeages en zorgt ervoor dat de sieraden de cliënt niet kunnen verwonden.
• is verantwoordelijk voor het bewaken van zijn/haar eigen (lichamelijke en geestelijke) gezondheid tijdens de uitvoering van het werk middels gebruik te maken van werkbegeleiding.
• is verantwoordelijk voor het melden van die gebeurtenissen die voor hem/haar als schokkend ervaren worden, door toedoen van de cliënt, aan de coördinator. (bijvoorbeeld seksuele intimidatie, discriminatie, crimineel gedrag)
• is verplicht om werkbegeleiding te volgen.

Afspraken over samenwerken

De vrijwilliger of medewerker van Buddyzorg Limburg:

• werkt samen met zijn medevrijwilligers bij werkbegeleiding, regiobijeenkomsten, werkbegeleidingsoverleg en (bij)scholing: leren van elkaar.
• kan feedback ontvangen van en geven aan medevrijwilligers, werkbegeleiding, coördinator maar ook andere zorg- en hulpverleners, op een respectvolle manier zonder schade toe te brengen aan de integriteit van de cliënt.
• werkt samen met derden (andere zorg- of hulpverlenende instanties) als de zorgbehoefte of ondersteuningbehoefte van de cliënt dit noodzakelijk maakt.
•  respecteert de opvattingen en deskundigheid van derden die bij de cliënt betrokken zijn.
• betrekt naasten of de contactpersonen van een wilsonbekwame cliënt bij de zorgverlening. Tevens overlegt hij/zij hierover altijd met de werkbegeleider.
• zal bij het niet nakomen van de afspraken uit deze gedragscode een gesprek krijgen met de coördinator. In het uiterste geval zal de buddy geroyeerd worden.

De Gedragscode voor vrijwilligers en medewerkers van Buddyzorg Limburg bevatten bindende afspraken voor alle vrijwilligers en medewerkers van Buddyzorg Limburg.
Vanuit deze gedachte worden deze gedragsregels door alle vrijwilligers en medewerkers van Buddyzorg Limburg van paraaf voorzien en ondertekend.
Datum:  ……………………………..

Plaats  ……………………………

Handtekening  ………………………………

 

 

versie augustus 2011.